Veelgestelde vragen
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan niets meer worden gewijzigd, verwijderd of worden toegevoegd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren. Als een bestelling al verzonden is, dan kan deze niet geannuleerd worden. Je kunt ons telefonisch bereiken tijdens onze kantooruren op 085 - 489 63 33 (maandag t/m vrijdag, 8:30 - 17:00 uur).
of via de CONTACT pagina.
Verzending & retouren
Wat is jullie verzendbeleid?
Moroccanoil bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Bij alle bestellingen van €45,- of meer hoeft u geen verzendkosten te betalen, onder een bedrag van €45,- betaalt u €5,95.
Opgelet, tijdens belangrijke feestdagen kunnen er vertragingen optreden in de verwerking en verzending. Neem voor meer informatie contact op met de KLANTENSERVICE.
Wat is jullie retourbeleid?
Moroccanoil.nl accepteert geen retourzendingen voor producten die via de webshop zijn gekocht. De producten kunnen ook niet geretourneerd worden bij een Moroccanoil distributeur of salon die Moroccanoil producten verkoopt. Indien een aangekocht product defect is, dient u contact op te nemen met de klantenservice via telefoonnummer 085 489 63 33 of via email online@moroccanoil.nl. Er wordt dan gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht.
Als je jouw producten niet bij Moroccanoil.nl hebt gekocht, neem dan contact op met de plaats van aankoop.
Producten
Wat is de kenmerkende geur van Moroccanoil?
Onze kenmerkende geur - ook bekend als Fragrance Originale - is geïnspireerd op het Middellandse Zeegebied en bevat een mix van kruidige amber en zoete bloemige noten.
Al onze haarproducten zijn voorzien van Fragrance Originale. Tenzij anders vermeld, doen onze lichaamsproducten dat ook.
Pure Arganolie is ons enige ongeparfumeerde product.
Kan ik Moroccanoil producten op mijn lichaam gebruiken?
Voor lichaamsproducten verwijzen we je graag naar deze pagina!
Kan ik Moroccanoil producten gebruiken als ik zwanger ben of borstvoeding geef?
Ja. Echter raden wij aan je arts voor de zekerheid te raadplegen als je je zorgen maakt. Alle gebruikte ingrediënten staan vermeld op onze verpakking en op elke productpagina op de website. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen.
Bevatten Moroccanoil producten siliconen?
Ja, in producten zoals Moroccanoil Treatment, Moroccanoil Treatment Light, Glimmer Shine, Hydrating Styling Cream, Moisture Repair Shampoo and Conditioner, Intense Hydrating Mask, Intense Curl Cream, Curl Defining Cream, Extra Volume Conditioner en Weightless Mask zijn siliconen toegevoegd. Het toevoegen van siliconen in deze producten is bedoeld om meer bescherming te bieden bij het stylen met hitte en het haar te beschermen tegen vochtverlies, evenals het versterken van glans, gladheid en handelbaarheid.
Zijn de PH-waarden van Moroccanoil producten veilig?
Ja, de pH-waarden van Moroccanoil producten die water bevatten variëren van 3.5 tot 7.0.
Bevatten Moroccanoil producten parabenen?
Nee, alle Moroccanoil producten zijn vrij van parabenen.
Waar kan ik Moroccanoil producten kopen?
Moroccanoil® heeft haar producten voorzien van een uniek volgsysteem waardoor elk product vanaf de plek van productie tot aan het verkooppunt kan worden gevolgd - over de hele wereld. Net zoals een vingerafdruk, is deze code uniek en onzichtbaar en kan deze niet van de producten worden verwijderd. We hebben dit systeem ontwikkeld zodat wij en jij als klant er zeker van kunt zijn dat de producten die je koopt authentiek zijn. Door de omloop van neppe producten te bevechten hopen we de kwaliteit van Moroccanoil en het vertrouwen dat jij in ons hebt, altijd hoog te houden. Hierom worden Moroccanoil producten alleen verkocht op onze eigen website, in de salons die aangegeven staan in de Salon Locator, streng geselecteerde retail locaties en een aantal zorgvuldig geselecteerde online webshops die voorzien zijn van het ''Authorized Seller''-logo:
- Geselecteerde salons in Nederland, zie onze SALON LOCATOR voor een salon in de buurt.
- Bijenkorf en www.Bijenkorf.nl
- www.Johnbeerens.com
- www.Haarshop.nl
- www.Hairworldshop.nl
- www.Bono.nl
- www.Salontopper.nl
- www.Hairandbeautyonline.com
Wij hopen hiermee dat jouw ervaring met Moroccanoil magisch is - en blijft!
Voor professionals
Hoe kan ik Moroccanoil producten in mijn salon opnemen?
Bedankt voor je interesse! Voor meer informatie kun je contact opnemen met de Nederlandse distributeur Beautydistrict B.V. via deze website info@beautydistrict.nl.
