Retourneren
We streven naar 100% tevredenheid met onze producten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, bieden we de mogelijkheid om ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Als je jouw producten niet bij Moroccanoil.nl hebt gekocht, neem dan contact op met de plaats van aankoop.
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden aangevraagd.
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe een retour aanvragen? Neem contact op met onze klantenservice via online@moroccanoil.nl of 085 489 63 33 met jouw naam, ordernummer en de reden van retour voor verdere instructies.
Belangrijke aandachtspunten:
- Als je een gratis product hebt ontvangen bij jouw bestelling, vergeet dan niet om dit samen met de te retourneren producten mee te sturen.
- Heb je een voordeelset gekocht? Houd er dan rekening mee dat je de gehele set moet retourneren om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Het is niet mogelijk om losse producten uit een voordeelset te retourneren.
Moroccanoil.nl is niet aansprakelijk voor retourzendingen die ons niet bereiken. Overweeg daarom om je pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
Bewaar je verzendbewijs Houd het verzendbewijs bij de hand totdat je retour volledig is verwerkt. Mocht er onduidelijkheid ontstaan over de status van de retourzending, kunnen we met het Track & Trace-nummer samen nagaan waar je pakket zich bevindt.
